Redes de discordia: que esperamos dos psicólogos en Internet?

Tentando elixir o especialista adecuado, moitas veces prestamos atención a como se posiciona nas redes sociais. Algúns son atraídos polos psicólogos que falan con franqueza e alegría das súas vidas. E alguén, pola contra, desconfía de tales persoas, que prefire traballar cun terapeuta que non mantén nin Instagram nin Facebook.

En grupos de clientes que sufriron profesionais sen escrúpulos, adoitan discutir sobre se un psicólogo (que, de feito, é a mesma persoa que o resto de nós) ten dereito a compartir fotos familiares, a receita dun pastel favorito ou unha nova canción dun artista favorito nas redes sociais. Decidimos descubrir o que pensan os nosos expertos sobre isto: a psicóloga Anastasia Dolganova ea especialista en terapia a curto prazo orientada a solucións, a psicóloga Anna Reznikova.

Luz na fiestra

Por que a miúdo miramos ao psicólogo como un ser celeste? Quizais isto sexa só parte do desenvolvemento da ciencia: hai uns séculos, un médico que podía empalmar ósos ou sacar un dente era considerado un mago. E ata un pouco de medo. Hoxe, por unha banda, nos sorprenden menos os milagres da medicina, por outra, confiamos plenamente nos especialistas, crendo que son os responsables do noso benestar.

"Desde a percepción do psicoterapeuta como un mago malvado ou bo, chegamos á percepción do psicoterapeuta como un coloso, un ideal no que se pode confiar na súa propia vida fráxil", explica Anastasia Dolganova. – A necesidade do cliente para iso é tan grande como a incapacidade dos psicólogos e psicoterapeutas para satisfacer estes desexos…

Fóra da profesión, existe toda unha mitoloxía sobre o que debe e non debe ser un psicoterapeuta, tanto como especialista como como persoa. Por exemplo: podes contarlle todo, e el aceptará todo, porque é terapeuta. Non debe estar enfadado comigo, non debe ser groseiro, non debe aburrirse comigo. Non debe falar de si mesmo, non debe engordar, enfermar ou divorciarse. Non pode ir de vacacións se estou enfermo. Non pode estar en contra de que eu tome unha consulta con outro especialista. Debería gustarlle todos os meus sentimentos e decisións, etc.

Ás veces nos decepcionan un psicólogo por cousas completamente inesperadas, e lonxe de todas elas están relacionadas, de feito, co traballo. Por exemplo, un cliente négase a traballar cun terapeuta porque é "antideportivo" e un cliente interrompe as reunións despois de tres sesións porque o consultorio do especialista non está en perfecto estado. Todo o mundo ten dereito ás súas propias ideas sobre a beleza, pero mesmo un especialista non sempre pode prever o que se converterá exactamente nun detonante para un cliente. E ambos poden resultar feridos nesta situación, e moi gravemente.

Pero o encanto tamén debe tratarse con extrema precaución. Ocorre que os usuarios das redes sociais están tan fascinados coas fotos dun psicólogo nunha carreira de motos, en compañía da súa amada avoa ou dos seus gatos, que queren chegar a el e só a el. Que lle indica ao psicólogo este enfoque do cliente?

“Se un cliente escolle un terapeuta en función de que aínda escribe sobre a súa vida persoal, estaría ben falar diso na sesión. Normalmente, este enfoque esconde moitas fantasías e mesmo dores do cliente, que se poden discutir ", di Anna Reznikova.

Anastasia Dolganova lembra: “Probablemente unha das ideas máis mal entendidas, tanto polos propios psicólogos como polos seus clientes, é que a psicoterapia é, de feito, fundamentalmente traballo. Esta non é unha vida ideal e non é xente ideal. Este é un traballo difícil, e un halo romántico ou demoníaco só interfire con el.

Saber ou non saber, esa é a cuestión!

Algúns clientes potenciais avalían a un especialista en canto ao franco que é en Internet. Que tipo de sentimentos experimenta alguén que fundamentalmente non quere saber nada dun especialista como persoa e elixe un psicólogo segundo o principio "se non estás en Facebook, significa que definitivamente es un bo profesional"?

"Non quero saber nada de ti" significa "Quero que sexas un ideal", explica Anastasia Dolganova. — Mesmo os psicanalistas, para quen a ausencia de auto-revelación foi durante moito tempo unha parte esencial da técnica profesional, agora non tratan este principio de forma categórica. Unha persoa sa mental e psicoloxicamente é capaz de tolerar a outra persoa ao seu carón sen idealizalo, e isto forma parte do crecemento e desenvolvemento, as tarefas que realizará calquera psicoterapia profunda.

O traballo é só parte da personalidade. Detrás de calquera especialista hai superacións e vivencias, erros e vitorias, dor e alegría. Realmente lle encantan as comedias estrafalarias, o fieltro e a pesca no xeo. E escribe sobre iso, tamén. Entón, deberías subscribirte ás actualizacións do teu terapeuta? A decisión, como é habitual, é nosa.

"Unha persoa pode non querer ter información íntima sobre o seu terapeuta, do mesmo xeito que pode non querer ter esa información sobre ningunha outra persoa ata que non se xustifique pola relación", explica Anastasia Dolganova. "Entón, esta non é unha regra exclusiva para o terapeuta e o cliente, senón a cortesía humana universal e o respecto polo outro".

Como tratan os psicólogos este problema? E por que fan certas eleccións?

"Non me subscribo ao meu terapeuta nas redes sociais, porque para min trátase dos límites: os meus e outra persoa", comenta Anna Reznikova. “Se non, pode ter algunhas fantasías que interferirán co noso traballo. Isto non é medo nin desvalorización: temos unha relación de traballo. Moi bo, pero aínda así funciona. E nestes aspectos, non quero saber nada do meu especialista, como tampouco quero que coñeza algo persoal sobre min. Despois de todo, quizais estea lonxe de estar preparado para contarlle todo… "

Riscos e consecuencias

A franqueza extrema pode ser cautivadora. E en xeral, as redes sociais son só para mostrarse non só como un especialista, senón tamén como unha persoa viva. Se non, por que son necesarios, non? En realidade non.

"Coñecín opinións en Internet como: "Xente, non estudei psicoloxía e pasei por terapia persoal para limitarme agora!" Podo entendelo, pero para tanta franqueza, ademais de bravatas e protestas, necesitamos polo menos un sistema estable e ben formado de apoio externo e de autosuficiencia", está segura Anastasia Dolganova. "E tamén a conciencia, a crítica ao que escribes e a capacidade de prever a resposta".

Que arrisca exactamente un psicoterapeuta que fala de acontecementos e características da súa vida persoal nas redes sociais? En primeiro lugar, un contacto honesto e claro co cliente.

"A psicoanalista Nancy McWilliams escribiu: "Os pacientes perciben as revelacións dun psicoterapeuta como un cambio de rol aterrador, como se o terapeuta confesase ao paciente coa esperanza de que o calmase", cítase Anna Reznikova. – É dicir, o foco de atención móvese do cliente ao terapeuta, e deste xeito cambian de lugar. E a psicoterapia implica unha división de roles moi clara: ten un cliente e un especialista. E esa claridade proporciona un espazo seguro para que os clientes exploren os seus sentimentos".

Ademais, podemos xulgar a competencia dun especialista de antemán, non sempre reparando na diferenza entre el como profesional e como persoa sinxela.

"Se o cliente é consciente das peculiaridades da vida persoal do terapeuta: por exemplo, que non ten fillos ou está divorciado, quizais non queira discutir problemas similares cun especialista", advirte Anna Reznikova. – A lóxica é algo así: “Si, que pode saber se el mesmo non deu a luz / divorciouse / cambiou?”

Pero tamén hai problemas de seguridade. Desafortunadamente, historias como a traxedia do protagonista da película "O sexto sentido" non só se atopan na pantalla.

"Nunca sabes o que está na mente do teu cliente ou dos seus familiares. Nun dos grupos, os compañeiros contaron unha historia: unha nena acudiu moito tempo a unha psicóloga e, como é natural, producíronse nela cambios. E ao seu home non lle gustaba. Como resultado, descubriu un especialista e comezou a ameazar aos seus pais ", di Anna Reznikova.

En xeral, calquera cousa pode pasar e, en todo caso, paga a pena manter unha mirada crítica, non só cara aos que te rodean, senón tamén cara a ti mesmo. E para o especialista, isto é quizais máis importante que para o cliente. Hai algún material que un especialista definitivamente non debería subir ás súas redes sociais? Que e como non escriben os propios psicólogos nas súas páxinas?

"Todo aquí é moi individual e depende da dirección á que se adhira o terapeuta, así como dos estándares éticos que están preto del persoalmente", di Anna Reznikova. — Non publico imaxes dos meus seres queridos, as miñas propias fotos de festas ou con roupa inadecuada, non uso quendas “coloquiais” nos comentarios. Escribo historias da vida, pero este é un material moi reciclado. O obxectivo das miñas publicacións non é falar de min, senón transmitirlle ao lector as ideas que son importantes para min".

"Non publicaría ningunha información que considere íntima na web", comparte Anastasia Dolganova. “Non o fago por motivos de fronteiras e de seguridade. Canto máis revelas sobre ti mesmo, máis vulnerable es. E ignorar este feito ao estilo de "pero fareino igual, porque quero" é inxenuo. Os terapeutas principiantes adoitan dedicarse a historias francas sobre si mesmos. Os terapeutas experimentados e demandados adoitan ser máis reservados. Só revelan cousas sobre si mesmos que poden manexar con críticas en caso de comentarios negativos.

Persoa ou función?

Chegamos a un psicoterapeuta como profesional, pero calquera profesional é ante todo unha persoa. Comprensible ou non, gústanos ou non, cun sentido do humor semellante ou nada, pero é posible a psicoterapia sen mostrar o seu lado "humano" ao cliente?

"A resposta depende do tipo e da duración da terapia", explica Anastasia Dolganova. – Non sempre as tarefas que o cliente lle marca ao terapeuta requiren establecer boas relacións dentro deste proceso. Parte do traballo é bastante técnico. Pero as solicitudes que impliquen cambios persoais profundos ou o establecemento dunha esfera comunicativa ou de relación requiren unha investigación dos fenómenos emocionais e condutuais que xorden entre o terapeuta e o cliente durante o seu traballo conxunto. Nesta situación, a auto-revelación do terapeuta e as reaccións do cliente ante ela convértense nun dos elementos importantes do desenvolvemento.

Os usuarios de foros e páxinas públicas dedicadas ao traballo dos psicólogos ás veces escriben: "Un especialista para min non é unha persoa en absoluto, non debe falar de si mesmo e debe centrarse unicamente en min e nos meus problemas". Pero non reducimos, neses casos, a personalidade de aquel a quen nos encomendamos unicamente a unha función? E podemos dicir que isto definitivamente é malo ou bo?

"Non sempre é malo tratar a un terapeuta como unha función", di Anastasia Dolganova. – Nalgúns casos, esta visión aforra tempo e enerxía tanto para o cliente como para o psicólogo. O terapeuta, que xa pasou a fase "Quero ser o mellor amigo e unha boa nai para todos" no seu desenvolvemento, trata este tipo de casos, probablemente incluso con certo alivio. Pensa para si algo así como: “Vale, este será un proceso sinxelo, comprensible e técnico durante uns meses. Sei que facer, será un bo traballo".

Aínda que un profesional se comporte de forma impecable, non pode evitar reaccionar ante o feito de que o cliente ve nel un conxunto de opcións. ¿Están molestos os especialistas cando descobren que só poden ser un "simulador"? Preguntámolos!

"Un terapeuta experimentado é bastante capaz de experimentar que é percibido como unha función", está segura Anastasia Dolganova. – Se interfire no traballo, sabe que facer con el. Se isto estraga a súa vida persoalmente, ten un supervisor que axudará a xestionar estes sentimentos. Creo que retratar ao terapeuta como hipersensible é só o outro extremo de representalo como só funcional".

"Se o psicólogo está molesto porque o cliente o trate dun xeito ou doutro, esta é unha razón adicional para acudir a supervisión e terapia persoal", coincide Anna Reznikova. Non serás agradable con todos. Pero se o cliente xa chegou a ti, significa que confía en ti como especialista. E esta confianza é máis importante que como te trata. Se hai confianza, o traballo conxunto será efectivo".

Dame un libro de queixas!

Podemos queixarnos de tal ou cal terapeuta, centrándonos no código ético da organización ou asociación coa que coopera. Non obstante, non existe un documento común aprobado para todos os psicólogos que definiría a norma na relación entre o terapeuta e o cliente no noso país.

"Agora moita xente que necesita axuda acaba con varios especialistas desafortunados. Despois de comunicarse con eles, os clientes están decepcionados coa terapia ou se recuperan durante moito tempo, di Anna Reznikova. – E, polo tanto, simplemente é necesario un código ético, que detalle o que se pode facer e o que non se pode facer. Desafortunadamente, non todos poden guiarse polo sentido común: cada vez podemos atoparnos con "especialistas" que non teñen unha educación básica, horas adecuadas de terapia persoal, supervisión".

E dado que non existe unha "lei" única que vincule para todos, nós, os clientes, utilizamos a panca de influencia que nos resulta máis accesible se non atopamos xustiza para un especialista incompetente: deixamos as nosas opinións en varios sitios do Web. Por unha banda, Internet amplía significativamente os límites da liberdade de expresión. Por outra banda, tamén dá lugar á manipulación: nas comunidades nas que se acostuma a deixar comentarios sobre psicólogos, a maioría das veces podemos escoitar só un lado: aquel que ten dereito a falar do que pasou. E ultimamente non só os gurús sen diplomas estiveron "baixo distribución"...

"Nos últimos tres anos, o contexto do traballo das comisións de ética cambiou drasticamente", explica Anastasia Dolganova. “Se ben antes traballaban sobre todo con casos realmente flagrantes de explotación e abuso de clientes por parte de non profesionais, agora a cultura das denuncias públicas creou unha situación na que os membros destas comisións teñen que dedicar a maior parte do seu tempo a estudar reclamacións insalubres e inadecuadas contra terapeutas, tratando de ocultar información, mentiras e calumnias. A conxestión xeral converteuse tamén nun sinal dos tempos: as queixas escríbense en número como nunca antes”.

“Se dentro da profesión se forman mecanismos de protección do cliente: o mesmo código ético, comisións éticas, programas de cualificación, supervisión, entón non hai mecanismos de protección do terapeuta. Ademais: o terapeuta ético ten as mans atadas no asunto da súa propia protección! – di Anastasia Dolganova. – Por exemplo, calquera cliente do psicólogo de Masha pode, en calquera sitio e por calquera motivo, escribir "Masha non é unha terapeuta, senón o último bastardo!" Pero Masha escribe "Kolya é unha mentirosa!" non pode, porque así confirma o feito do seu traballo e vulnera a condición de confidencialidade, clave para a psicoterapia. É dicir, non se ve moi ben para o ámbito público. Actualmente non existen mecanismos de traballo para regular esta situación, pero xa hai conversas e reflexións sobre este tema. O máis probable é que algo novo naza deles co paso do tempo. ”

Paga a pena fixar por separado as normas que axudarían aos psicólogos a navegar polo mundo de Internet, o que dun xeito ou outro implica certa franqueza? Quizais eles mesmos necesiten protección contra as vicisitudes deste mundo nada menos que os clientes.

“Creo que son necesarios novos puntos nos códigos de ética profesionais que permitan ao terapeuta orientarse no espazo público moderno e coidar tanto da seguridade dos seus clientes como da súa propia. Como tales puntos, vexo, por exemplo, unha definición clara de intimidade e recomendacións sobre o que o terapeuta debe e non debe facer en caso de críticas públicas negativas do seu traballo ou da súa personalidade ", conclúe Anastasia Dolganova.