5 frases que poden arruinar unha desculpa

Por suposto, unha desculpa eficaz non consiste só en escoller as palabras correctas e evitar frases inadecuadas. É importante comprender o propio principio. As desculpas que comezan con frases poden considerarse sen éxito.

1. «Sentímolo, pero...»

Sobre todo, unha persoa ferida quere escoitar unha desculpa sincera dun corazón puro. Cando engades «pero», todo o efecto desaparece. Imos falar desta pequena advertencia.

«Pero» case sempre implica desculpas ou mesmo cancela a mensaxe orixinal. O que dis despois do «pero» pode ser perfectamente xusto, pero non importa. O "pero" xa fixo falsa a túa desculpa. Ao facelo, estás dicindo: "Dado o contexto xeral da situación, o meu comportamento (grosería, tardanza, sarcasmo) é perfectamente comprensible".

Unha desculpa cun «pero» pode conter un indicio do mal comportamento do interlocutor. “Síntoo que me avivei”, dille unha irmá á outra, “pero doeime moito que non contribuíses ás vacacións familiares. Inmediatamente lembreime de que, de pequeno, todas as tarefas domésticas caían sobre os meus ombreiros, e a túa nai sempre che permitía nada, porque non quería xurar contigo. Desculpe por ser groseiro, pero alguén tivo que contarche todo.

De acordo, tal admisión de culpa pode ferir aínda máis ao interlocutor. E as palabras "alguén tiña que contarche todo" xeralmente soan como unha acusación franca. Se é así, esta é unha ocasión para outra conversación, para a que cómpre escoller o momento axeitado e mostrar tacto. As mellores desculpas son as máis curtas. Non hai que entrar en longas explicacións que poidan estragar as mellores intencións.

2. «Síntoo que o tomes así»

Este é outro exemplo de «pseudo-desculpa». "Está ben, está ben, perdón. Lamento que tomase a situación así. Non sabía que era tan importante para ti.» Tal intento de botarlle a culpa aos ombreiros doutra persoa e aliviarse da responsabilidade é moito peor que a ausencia total dunha desculpa. Estas palabras poden ofender aínda máis ao interlocutor.

Este tipo de evasión é bastante común. «Síntoo que che dera vergoña cando te corrixen na festa» non é unha desculpa. O falante non se responsabiliza. Considera a razón, incluso porque pediu desculpas. Pero en realidade, só trasladou a responsabilidade ao ofendido. O que realmente dixo foi: "Sinto que reaccionases de xeito exagerado cos meus comentarios perfectamente razoables e xustos". En tal situación, deberías dicir: “Sinto que te corrixín na festa. Entendo o meu erro e non o repetirei no futuro. Paga a pena pedir desculpas polas súas accións e non discutir a reacción do interlocutor.

3. «Síntoo se che ferín»

A palabra «se» fai que unha persoa dubide da súa propia reacción. Intente non dicir: "Síntoo se fun insensible" ou "Síntoo se as miñas palabras che pareceron ferinte". Case todas as desculpas que comezan con «Síntoo se...» non son unha desculpa. É moito mellor dicir isto: “O meu comentario foi ofensivo. Síntoo. Mostrei insensibilidade. Non volverá pasar.»

Ademais, as palabras «perdón se...» adoitan percibirse como condescendentes: «Síntoo se o meu comentario che pareceu ofensivo». Trátase dunha desculpa ou un indicio da vulnerabilidade e sensibilidade do interlocutor? Tales frases poden converter o teu «Síntoo» en «Non teño nada polo que pedir desculpas».

4. "Mira o que fixo por ti!"

Vouvos contar unha historia desalentadora que recordarei o resto da miña vida, aínda que pasou hai varias décadas. Cando o meu fillo maior Matt tiña seis anos, xogaba co seu compañeiro de clase Sean. Nalgún momento, Matt arrebatoulle un xoguete a Sean e negouse categoricamente a devolvelo. Sean comezou a golpear a cabeza contra o chan de madeira.

A nai de Sean estaba preto. Ela reaccionou instantáneamente ao que estaba a suceder, e de forma bastante activa. Ela non lle pediu ao seu fillo que deixase de golpear a cabeza e non lle dixo a Matt que devolvese o xoguete. Pola contra, deulle ao meu fillo unha severa reprimenda. "Mira o que fixeches, Matt! -exclamou ela, sinalando a Sean. Fixeches a Sean golpear a cabeza no chan. Desculpas con el inmediatamente!"

Matt estaba avergoñado e comprensible. Non lle dixo que pedise desculpas por quitarlle o xoguete a outra persoa. Debería pedir desculpas por Sean golpear a cabeza no chan. Matt necesitaba asumir a responsabilidade non do seu propio comportamento, senón da reacción do outro neno. Matt devolveu o xoguete e marchou sen pedir desculpas. Entón díxenlle a Matt que debería desculparse por levar o xoguete, pero non foi culpa súa que Sean golpease a cabeza no chan.

Se Matt asumira a responsabilidade do comportamento de Sean, tería feito o mal. Tería que responder polo que non fixo nin puido facer. Tampouco sería bo para Sean: nunca aprendería a asumir a responsabilidade do seu propio comportamento e a lidiar coa súa ira.

5. «¡Perdóame inmediatamente!»

Outra forma de errar unha desculpa é tomar as túas palabras como garantía de que serás perdoado inmediatamente. Trátase só de ti e da túa necesidade de aliviar a túa propia conciencia. Non se debe tomar unha desculpa como un suborno a cambio do cal debe recibir algo da persoa ofendido, é dicir, o seu perdón.

As palabras "perdóame?" ou «¡Por favor, perdóame!» adoita pronunciarse cando se comunica cos seres queridos. Nalgunhas situacións, isto é realmente apropiado. Pero se cometeches unha falta grave, non debes contar co perdón inmediato e moito menos esixilo. En tal situación, é mellor dicir: “Sei que cometín unha falta grave, e podes estar enfadado comigo durante moito tempo. Se podo facer algo para mellorar a situación, por favor, avíseme".

Cando pedimos desculpas sinceramente, naturalmente esperamos que a nosa desculpa conduza ao perdón e á reconciliación. Pero a demanda de perdón estraga a desculpa. Unha persoa ofendido sente presión, e aínda se ofende máis. Perdoar a outra persoa moitas veces leva tempo.

Fonte: H. Lerner “Reparareino. A arte sutil da reconciliación” (Peter, 2019).