Unha imaxe coidadosamente calibrada, ás veces, ralentiza o desenvolvemento, especialmente nunha posición de liderado nos negocios. Por que a oportunidade de mostrar a túa vulnerabilidade é o camiño das persoas fortes e exitosas?
"Sintía que o meu adestramento co equipo ía ben ata que de súpeto o CEO abandonou a sala. Estabamos no medio dun proceso grupal e a xente estaba empezando a abrirse...", di o consultor de cambio Gustavo Rosetti. Axuda aos participantes das reunións de traballo a concentrarse nas tarefas e resolvelas de forma máis eficaz, axuda a crear un ambiente cómodo e a comprensión mutua entre as persoas.
Reflexionamos uns aos outros
As investigacións demostraron que o noso cerebro reflicte o que os demais senten e fan. Quizais non sexamos conscientes dos sinais que está lendo o cerebro, pero o corpo responde. Por iso sorrimos como resposta a un sorriso, explica Rosetti. E se nos sorrimos con sinceridade, é probable que nos sintamos incómodos. Polo tanto, no traballo en equipo, como en calquera comunicación, a sinceridade é importante.
Unha das participantes na formación, a directora xeral da empresa, decatouse de que xa non estaba preparada para ser «boa para todos». A xente ao seu redor usábaa ao seu favor. Non tiña intención de abandonar o equipo, pero a partir de agora os seus propios obxectivos e as súas aspiracións convertéronse nunha prioridade. Isto ocorreu despois de que ela, por suxestión de Rosetti, escribise o seu propio obituario.
A apertura pode provocar empatía. Este é un gran poder, e todo se trata de comprender. Axúdanos a ver a singularidade do outro
Tanto ela como os seus compañeiros abríronse aos poucos. "Fainos visibles para os demais", di o dinamizador. Cando alguén próximo suprime os seus sentimentos, non podemos recoñecelos e determinar que a persoa, por exemplo, está enfadada ou molesta. Pero, ao mesmo tempo, se cremos os resultados da investigación, a súa rabia pode aumentar a nosa presión arterial.
A apertura pode provocar empatía. Este é un gran poder, e non se trata de piedade, senón de comprensión. Axúdanos a ver a singularidade doutra persoa, a respectar as súas ideas, pensamentos e experiencias. E atopar formas de comunicarse.
Apertura e vulnerabilidade
Pero fai falla coraxe para estar aberto. A apertura vén coa vulnerabilidade. É tan asustado como algunhas persoas pensan?
A miúdo ensínaselles aos líderes a manter a distancia e crear unha imaxe perfecta. Parece impecable, controla aos demais e faino con confianza. Revelar unha vulnerabilidade a un equipo considérase un sinal de debilidade. A directora da empresa, que estivera adestrando con Rosetti, non saíu da sala porque estaba descontenta co seu equipo. Xa non se sentía cómoda na súa propia pel. Os seus empregados puideron abrir, pero ela non. Cando o intentou, sentiuse espida e fuxiu.
Un equipo, como unha familia, é un sistema de elementos interconectados. A transformación do sistema comeza co cambio persoal. Os "revolucionarios" do mundo empresarial son o tipo de rebeldes que se atreven a ser vulnerables e se permiten equivocarse. Citando a Steve Jobs como exemplo, Rosetti escribe: “Fan preguntas que ninguén máis ten. Miran o problema desde diferentes puntos de vista. Non pretenden saber todas as respostas. Non teñas medo de parecer ignorante ou tropezar.»
Ao admitir a nosa imperfección, estamos abertos a novas ideas e crecemento. Non rompemos baixo a presión de problemas inesperados
Estas persoas rompen as regras, pero dun xeito positivo e produtivo. Non nacen: todos poden converterse nun «rebelde» e nun pioneiro, descartando as convencións da imaxe e permitíndose a apertura e a vulnerabilidade. Isto require forza.
Dúas semanas despois, o CEO chamou a Rosetti. Atopou a forza para abrirse ao seu equipo e contar o que a impulsou a abandonar o adestramento. Comparte os teus pensamentos e ideas. A súa apertura provocou unha resposta e simpatía persoal. Como resultado, o equipo quedou aínda máis unido e resolveu de forma eficaz os problemas empresariais.
Un carrizo verde que se dobra ao vento é máis forte que un carballo poderoso roto por unha tormenta. A vulnerabilidade non é unha debilidade, senón unha aceptación das propias carencias e debilidades. Ao admitir a nosa imperfección, estamos abertos a novas ideas e crecemento. Non rompemos baixo a presión de problemas inesperados e novas circunstancias, senón que nos adaptamos a eles con flexibilidade. Deixamos que a innovación entre nas nosas vidas, descubrimos a capacidade de ser creativos e inspirar aos demais.
“Todos estamos esperando a que os nosos líderes, compañeiros ou familiares fagan algo máis. Pero que pasa con nós mesmos? Rosetti escribe. A sinceridade e a empatía son catalizadores do cambio. Unha simple debilidade humana pode facer máis que unha imaxe perfecta.»
Sobre o autor: Gustavo Rosetti é consultor de cambio.