Moitas veces xorde un problema e non se soluciona debido ao feito de que o formula o cliente nunha linguaxe non construtiva e problemática: a linguaxe dos sentimentos e a linguaxe da negatividade. Mentres o cliente permaneza nese idioma, non hai solución. Se o psicólogo queda co cliente só no marco desta linguaxe, tampouco atopará solución. Se a situación problema se reformula en linguaxe construtiva (linguaxe de comportamento, linguaxe de acción) e linguaxe positiva, a solución é posible. En consecuencia, os pasos son:
- Tradución interna: o psicólogo volve contar o que lle pasa a si mesmo nunha linguaxe construtiva. Aclaración de detalles importantes que faltan (non só quen sente que, senón quen realmente fai ou planea facer que).
- Desenvolvemento dunha solución correspondente ao estado e nivel de desenvolvemento do cliente, formulándoa na linguaxe de actuacións concretas.
- Buscar un xeito de transmitir esta decisión ao cliente para que se entenda e acepte.
Construtivo é o paso do cliente da busca de razóns que xustifiquen os seus problemas á procura de solucións eficaces. Ver →