Contidos
Todos temos que comunicarnos cos demais en asuntos laborais. Para conseguir un bo resultado, é importante poder comunicar correctamente a información aos empregados, formular correctamente solicitudes, desexos e comentarios. Aquí tes o que hai que facer e o que non.
Quizais ti mesmo comezaches máis dunha vez a túa solicitude ou tarefa coas palabras "Necesito de ti", especialmente nas conversas cos subordinados. Por desgraza, esta non é a mellor forma de delegar responsabilidades e, en xeral, de interactuar cos compañeiros. E por iso.
Isto elimina a posibilidade dunha retroalimentación adecuada
Segundo a psicóloga organizacional Laura Gallagher, cando nos diriximos a un compañeiro ou subordinado coas palabras "Necesito de ti", non deixamos espazo para a discusión no diálogo. Pero, quizais, o interlocutor non estea de acordo coa súa orde. Quizais non ten tempo ou, pola contra, ten unha información máis ampla e sabe resolver o problema de forma máis eficaz. Pero simplemente non lle damos á persoa a oportunidade de falar (aínda que probablemente o fagamos inconscientemente).
En lugar de "Necesito de ti", Gallagher aconsella acudir a un colega coas palabras: "Gustaríame que fixeras isto e aquilo. Que opinas?» ou "Atopamos este problema. Tes algunha opción sobre como resolvelo?”. Isto é especialmente importante nos casos en que os comentarios dun empregado afectan o resultado global. Non impoñas a túa decisión ao interlocutor, primeiro déixao falar.
Non lle dá a un compañeiro a oportunidade de sentirse importante.
“A tarefa que lle encargas a un empregado leva o seu tempo, recursos. Xeralmente afecta a forma en que transcorrerá a xornada laboral dunha persoa”, explica Loris Brown, experta en educación de adultos. “Pero á hora de entregar traballos aos compañeiros, moitos non adoitan ter en conta as súas prioridades e como afectará a nova tarefa á execución de todo o demais.
Ademais, "Eu necesito de ti" é sempre sobre nós e as nosas prioridades. Parece bastante desvergonzado e groseiro. Para que os empregados satisfagan as túas necesidades, é importante motivalos e mostrarlles como a realización da tarefa afectará aos resultados xerais".
Ademais, a maioría de nós temos unha gran necesidade de comunicación e contactos sociais, e a xente adoita gozar facendo algo que beneficiará a todo o seu grupo social. "Demostra que o teu cometido é importante para o ben común, e a persoa farao con máis vontade", sinala o experto.
En cada caso, póñase no lugar do outro lado: tería ganas de axudar?
Se os compañeiros ignoran as túas solicitudes, pénsao: quizais fixeches algo mal antes; por exemplo, abusaches do seu tempo ou non utilizaches os resultados do seu traballo en absoluto.
Para evitar isto, intente indicar sempre claramente para que precisa axuda. Por exemplo: “Pasadomañá ás 9:00 horas teño unha presentación na oficina dun cliente. Agradecerémosche se mañán antes das 17:00 envías o informe para poder repasar e engadir datos actualizados á presentación. Que opinas, vai funcionar?
E se escolles as opcións para formular a túa solicitude ou instrución, póñase en cada caso no lugar do outro lado, tería ganas de axudar?