Non te perdas: as regras da comunicación empresarial

Durante os seus aínda pequenos anos, Kostya cambiou varios traballos. Non porque fose unha persoa de conflito: a situación no mercado estaba cambiando rapidamente. Primeiro, un compañeiro seduciuno editando nunha editorial, que el mesmo dirixiu. Parecía unha sorte inaudita: a relación é boa, unha acollida favorable está garantida. Ao principio, así funcionou. Festas familiares, fins de semana comúns.

Pero o asunto empezou a deteriorarse imperceptiblemente. Nin sequera se decataron de como pasaron de publicar libros a facer folletos, e logo a chapas para festivais e congresos.

Non había máis familiaridade familiar no seguinte traballo, aínda que o estilo é democrático. Co xefe, un home de menos de cincuenta anos, todos estaban en «ti». Traballaba, e molesto, e despediu en voz baixa, coma invitando a tomar o té. Logo había unha empresa máis seria, e as relacións nela eran máis severas, xerarquizadas. Esta regulación, con todo, pagouse máis.

E todo estaría ben. Pero entón o destino elevou a Kostya ao cargo de xefe dun departamento dunha gran empresa. A xente veu coa súa experiencia, incluíndo o estilo de comunicación adoptado no seu traballo anterior. Os tres xeitos comerciais coñecidos estaban aquí. Con todo, agora el mesmo converteuse no lexislador. Sexa cal sexa o formato que elixas, non se pode evitar o ridículo secreto por parte duns, a vergoña doutros, a incomprensión doutros. Como ser?

O estilo é flexible, individual e ritual ao mesmo tempo.

É necesario responder á expectativa doutro, non perderse e acadar o seu obxectivo. Sendo un home libre, por certo, Pushkin fixo un excelente traballo con isto.

Nas cartas acostumouse artísticamente ao xeito do interlocutor, tivo presente o círculo dos seus intereses, recordou os seus gustos e predileccións. E se é necesario, sobre a súa posición social. Diríxese ao seu amigo íntimo Nashchokin: "Ola, querido Pavel Voinovich..."

Á súa muller: «Ti, miña muller, es moi descoidada (escribín a palabra á forza).» Asina a carta a Benckendorff, observando todas as figuras do discurso, pero imitando a sinceridade: "Con un sentimento de profunda reverencia e sincera devoción, teño a honra de ser, gracioso soberano, a súa excelencia, o máis humilde servo..." e así on. Cada vez, observa o tacto e a medida, non cae na familiaridade nin no servilismo, é lixeiro, serio e amable. Ao mesmo tempo, en todas partes - el, Pushkin.

Isto é necesario por calquera relación, incluída a empresa. Non é necesario centrarse nos estereotipos (aínda que a pintura ou un detalle poden ser útiles de cada modelo), senón proceder dende ti mesmo, dende a túa actitude cara ás persoas. Tendo presente o beneficio da causa.