Contidos
Se tes un sitio web para o teu restaurante ou tes un blog de gastronomía, este artigo interésache.
Admito que o título é un pouco enganoso: non hai unha receita perfecta para un menú de navegación. Os sitios web son diferentes, todos teñen formas, tamaños e obxectivos diferentes e é imposible atopar só un xeito de atopar a "receita do éxito".
Non che vou dar a receita perfecta para o teu menú de navegación, pero dareiche os principios e ferramentas básicos que podes usar para crear o menú perfecto para o teu sitio web e que poderás seguir mellorándoo co paso do tempo. .
A clave principal: usa as palabras correctas
O menú de navegación do teu sitio web non é un lugar onde desatas a túa creatividade. Só tes uns poucos espazos cos que podes traballar e con cada un tes que conseguir que o teu visitante navegue.
Isto significa que cada palabra ou sección do seu menú debe desempeñar un papel moi importante ao deixar totalmente claro para o seu lector o que atoparán cando faga clic alí. Se non, ninguén fará clic nesa palabra.
Isto non significa que debas descartar todas as palabras xenéricas que ves en case todos os menús. Ás veces, se non os utilizas, os clientes poden perderse e desconcertarse.
Proba a buscar sinónimos ou palabras relacionadas con eles.
Como sabes se as túas palabras e a súa orde son óptimas? Recoméndoche que fagas pequenas tarxetas con diferentes nomes e que as organizes fisicamente na túa mesa para ver como saen.
A mellor forma é velo físicamente. Se é posible, solicite opinións de terceiros fóra do seu sitio web.
Cando creamos un sitio web, o maior desafío, xa sexa un experto ou non, é o doado que daremos por sentadas as cousas que outros entenden sobre o que nós, como creadores, facemos no sitio web.
É dicir, é posible que vexa unha lóxica ao usar unha determinada orde ou palabras, pero outras persoas confundiranse. E deu por feito que o que pensa, pensan outros.
Como eliminar esa odiosa incerteza?
Digamos que xa configurou o menú de navegación principal e que o seu programador (ou vostede mesmo) xa o publicou na web. Como sabes se o teu público o entende e lle gusta?
Preguntando.
Explícome algúns métodos para que poidas preguntar ou descubrir.
Podes comezar cunha pequena enquisa. Para iso recomendo usar SurveyMonkey, é unha das mellores aplicacións para iso e teñen paquetes gratuítos.
Nunha enquisa simple, pregúntelle aos seus lectores que están a buscar cando visitan o seu sitio web, non importa se é o seu restaurante ou o seu blog de cociña mexicana (por exemplo), como o atopan e se o menú de navegación axuda atopan ou non.
Como consegues que respondan? Subornalos. "¿Queres encher o refresco tantas veces como queiras? Encha esta enquisa para obter o cupón ”.
Podes ofrecer un desconto, bebida gratuíta, algo atractivo para os teus posibles comensais.
Menos opcións funcionan mellor
A Harvard Business Review publicou hai pouco máis de dez anos un estudo moi interesante sobre como escolle a xente en relación ao número de opcións que se lle presentan. O estudo aínda é válido na actualidade.
Reuniron a dous grupos de persoas: a un déronlle seis mermeladas para escoller, mentres que á outra déronlle vinte e catro mermeladas para escoller.
Os resultados son sorprendentes: os compradores do grupo con só seis opcións estaban un 600% máis dispostos a mercar unha marmelada que o grupo con 24 opcións.
Noutras palabras: o grupo con moitas opcións para escoller, é un 600% menos propenso a escoller algo.
Este é un exemplo clásico da lei de Hick: o tempo que leva tomar unha decisión aumenta a medida que temos máis opcións para escoller. E nunha páxina web, isto é a morte.
En canto a esta lei, hai outro estudo de Chartbeat, que descubriu que máis da metade dos seus visitantes abandonarán o seu sitio web despois de quince segundos ou menos. Vaia, non se pode perder o tempo.
En lugar dun menú de navegación cunha ducia de opcións, con moitos efectos de acordeón ou despregable, entre outros, etc., limítate a un puñado de opcións moi importantes para o teu negocio.
Non sobrecargue os menús: perderá moito.
É imposible dicirche cantos elementos son poucos ou demasiados. Terás que facer probas para atopar o mellor para o teu negocio.
Quizais o seu deseñador ou vostede mesmo viron que os menús despregables ou os menús de hamburguesas (os que non son visibles e que só se amosan premendo nunha icona, normalmente tres liñas) poden ser útiles para as categorías de receitas, para exemplo.
Pero como che dixen antes: sempre debes considerar a perspectiva do teu lector antes de facelo. A túa páxina de restaurante está feita para os teus visitantes, non para ti. Aínda que ás veces non che gustan as cousas que funcionan.
Cando a túa páxina web se carga, non ten por que ser evidente para ninguén que hai un menú despregable ou oculto dentro dun botón ou palabra do menú principal. Non todos son nativos dixitais.
Para algunhas persoas pode resultar confuso ou molesto ter opcións nas opcións que se lles presentan, e moitas destas persoas desistirán e marcharán.
Ás veces, crear unha páxina con todos os elementos cunha imaxe e un botón é máis eficaz que un menú despregable, por exemplo.
Se o teu público obxectivo é novo no teu restaurante, é posible que non teñas este problema.
Non só preguntes: espía aos teus clientes
Ademais das enquisas, é moi bo espiar aos teus visitantes.
Hai ferramentas que o fan e podes xerar dous elementos que son ouro puro para ti como propietario e para o teu deseñador: mapas de calor e gravación do que fan os teus visitantes na túa páxina.
A mellor ferramenta, sen dúbida, é HotJar: rexistra a actividade no teu sitio web durante un determinado período de tempo e despois móstrache exactamente onde fan clic e con que frecuencia, visualmente ... o que coñecemos como un mapa de calor.
Tamén rexistra sesións completas dos teus visitantes: verás en tempo real como len, cando o fan rolar, e cando marchan, etc. Deste xeito saberás se o teu menú de navegación funciona ... entre outras moitas cousas que quizais non estiveses a buscar.
A ferramenta é gratuíta, aínda que ten versións de pago moi interesantes.
Conclusión: menos é máis
Hai infinidade de deseños para o teu menú de navegación: menú despregable, hamburguesa, os mega menús mamut, etc.
Pero, a pesar de tanta variedade e espectacularidade, os estudos demostran que a clave é a sinxeleza, non dar tempo ao visitante e darlle só o máis importante.
E por suposto: pregúntalles ... ou espíaos.