Sinais ocultos na comunicación: como velos e descifralos

Na comunicación cotiá, moitas veces reaccionamos ás palabras do interlocutor con demasiada rapidez, automaticamente, e isto leva a conflitos innecesarios. Quero compartir a miña metáfora, que axuda a evitar tal automatismo.

Unha das tarefas resoltas en psicoterapia é comprender como funciona a comunicación do cliente. Tanto externos, con outras persoas e, en particular, co terapeuta, como internos, cando hai un diálogo entre diferentes subpersonalidades. É máis cómodo desmontalo a baixas velocidades, ralentizando. Ter tempo e notar algúns fenómenos, comprendelos e escoller a mellor forma de responder.

Chamo a esta desaceleración «contacto viscoso». En física, a viscosidade créase pola resistencia do espazo: as partículas de materia ou un campo impiden que un corpo se mova demasiado rápido. En contacto, tal resistencia garante unha atención activa.

Teñen un papel especial as preguntas dirixidas non ao que me di o interlocutor (que idea pretende transmitir?), senón a como ocorre isto (en que ton fala? Como senta, respira, xesticula?) .

Así que podo facer varias cousas á vez. En primeiro lugar, reacciono menos ao contido, o que me permite ralentizar as miñas reaccións automáticas. En segundo lugar, recibo información adicional, normalmente oculta. Por exemplo, nunha sesión escoito: «Non me gustas moito». A reacción natural habitual para min sería a defensa, e mesmo un ataque de represalia: "Ben, se non che gusto, adeus".

Pero poñendo a miña atención en como se dicía a frase cortante, con que ton, xestos e postura ía acompañada, aminoro o ritmo e posúo a miña propia resposta. Ao mesmo tempo, podo notar: unha persoa intenta romper verbalmente as relacións comigo, pero senta con confianza e comodidade nunha cadeira, obviamente sen intención de marchar.

Da contradición descuberta pode xurdir un diálogo máis construtivo e unha nova liña terapéutica.

Tamén me pregunto que me pasa: como me inflúe o interlocutor? As súas palabras me irritan ou suscitan simpatía? Quero afastarme del ou achegarme? A que se parece a nosa comunicación: loita ou baile, comercio ou cooperación?

Co paso do tempo, os clientes tamén aprenden a xestionar a atención facendo a pregunta: "Que está pasando e como está a suceder?" Pouco a pouco vanse reducindo e comezan a vivir unha vida máis atenta e, como resultado, máis rica. Despois de todo, como dixo un mestre budista, se vivimos sen atención, morremos entre soños.