Para conseguir algo, cómpre establecer un obxectivo, dividilo en tarefas, establecer prazos... Así ensinan millóns de libros, artigos e adestradores. Pero é certo? Parece que que pode haber de malo en avanzar sistematicamente cara ao obxectivo? Helen Edwards, xefa da biblioteca da escola de negocios de Skolkovo, argumenta.
Owain Service e Rory Gallagher, autores de Thinking Narrow. Formas sorprendentemente sinxelas de acadar grandes obxectivos "e investigadores do Behavioral Insights Team (BIT), que traballan para o goberno do Reino Unido:
- Escolla o obxectivo correcto;
- Mostra perseveranza;
- Divide unha gran tarefa en pasos facilmente manexables;
- Visualiza os pasos específicos necesarios;
- Conectar comentarios;
- Obter apoio social;
- Lembra a recompensa.
BIT está estudando como usar os puños e a psicoloxía da motivación para "animar ás persoas a tomar mellores opcións para si mesmas e para a sociedade". En particular, axuda a facer a elección correcta cando se trata de estilo de vida saudable e fitness.
No libro, os autores citan un estudo dos psicólogos Albert Bandura e Daniel Chervon, que mediron os resultados dos estudantes que facían exercicio en bicicleta estática. Os investigadores descubriron que "os estudantes aos que se lles dixo onde estaban en relación co obxectivo duplicaron o seu rendemento e superaron aos que só recibiron o obxectivo ou só comentarios".
Polo tanto, as numerosas aplicacións e rastreadores de fitness dispoñibles hoxe en día permítennos avanzar cara a unha variedade de obxectivos de forma máis eficiente que nunca. Varias empresas introduciron programas de fitness e distribuíron podómetros aos empregados para animalos a dar 10 pasos ao día. Como era de esperar, moitos comezaron a marcar aos poucos un obxectivo máis alto, que foi percibido como un gran éxito.
Non obstante, hai outro lado para establecer obxectivos. Os psicólogos que tratan a adicción ao exercicio non saudable ven o fenómeno de forma moi diferente.
Denuncian aos rastreadores de fitness, afirmando que son "o máis idiota do mundo... as persoas que usan este tipo de dispositivos caen na trampa da escalada continua e continúan coa actividade física, ignorando as fracturas por estrés e outras feridas graves, para conseguir a mesma présa. ”. endorfinas, que hai uns meses se conseguiu cunha carga moito máis lixeira.
A era dixital é moito máis adictiva que calquera época anterior da historia.
Nun libro co elocuente título “Irresistible. Por que seguimos comprobando, desprazándonos, facendo clic, mirando e non podemos parar? O psicólogo da Universidade de Columbia Adam Alter advirte: "Centrámonos nos beneficios da definición de obxectivos sen prestar atención ás desvantaxes. O establecemento de obxectivos foi unha ferramenta de motivación útil no pasado xa que a xente prefire gastar o menor tempo e enerxía posible. Non podemos chamarnos intuitivamente traballadores, virtuosos e sans. Pero o péndulo balanceouse para outro lado. Agora estamos tan ansiosos por facer máis en menos tempo que esquecemos facer unha pausa".
A noción da necesidade de establecer un obxectivo tras outro existe realmente hai relativamente pouco tempo. Alter sostén que a era dixital é moito máis propensa ás adiccións ao comportamento que calquera época anterior da historia. Internet introduciu novos obxectivos que «chegan, e moitas veces sen ser convidados, á túa caixa de correo ou á túa pantalla».
Pódense aplicar os mesmos coñecementos que os gobernos e os servizos sociais para crear bos hábitos para evitar que os clientes utilicen bens e servizos. O problema aquí non é a falta de vontade, só "hai mil persoas detrás da pantalla que teñen como misión romper o autocontrol que tes".
Os produtos e servizos están deseñados para que sexa máis doado seguir usándoos que parar, desde Netflix, onde se descarga automaticamente o seguinte episodio da serie, ata os maratóns de World of Warcraft, nos que os xogadores non queren que os interrompan nin sequera para durmir. comida.
Ás veces, os reforzos sociais fugaces en forma de "gústame" levan ao feito de que unha persoa comeza a actualizar continuamente Facebook (unha organización extremista prohibida en Rusia) ou Instagram (unha organización extremista prohibida en Rusia). Pero a sensación de éxito desaparece rapidamente. En canto alcanzas o obxectivo de conseguir mil subscritores en Instagram (unha organización extremista prohibida en Rusia), aparece unha nova no seu lugar; agora dous mil subscritores parecen ser un punto de referencia digno.
Alter mostra como os produtos e servizos populares maximizan o compromiso e minimizan a frustración ao interferir coa definición de obxectivos e os mecanismos de recompensa. Todo isto aumenta moito o risco de desenvolver adicción.
Usando os logros da ciencia do comportamento, é posible manipular non só como nos relaxamos. Noam Scheiber en The New York Times describe como Uber usa a psicoloxía para conseguir que os seus condutores traballen o máis duro posible. A empresa non ten control directo sobre os condutores: son máis empresarios independentes que empregados. Isto significa que é moi importante garantir que sempre haxa suficientes para satisfacer a demanda e o crecemento da empresa.
O director de investigación de Uber comenta: "A nosa configuración predeterminada óptima anímate a traballar todo o que poidas. Non esiximos isto de ningún xeito. Pero eses son os axustes predeterminados.
Por exemplo, aquí tes dúas funcións da aplicación que animan aos condutores a traballar máis:
- «Asignación anticipada»: aos condutores móstraselles a seguinte viaxe posible antes de que remate a actual,
- indicacións especiais que os dirixen onde a empresa quere que vaian: para satisfacer a demanda, non para aumentar os ingresos do condutor.
Particularmente eficaz é o establecemento de obxectivos arbitrarios que disuadan os condutores e a asignación de insignias sen sentido. Scheiber sinala: "Debido a que Uber organiza todo o traballo dos condutores a través da aplicación, hai pouco que impida que a empresa persiga elementos do xogo".
Esta tendencia é a longo prazo. O auxe da economía independente podería levar a que "a influencia psicolóxica se converta finalmente no enfoque principal para xestionar os traballadores estadounidenses".
Sobre o experto: Helen Edwards é a xefa da biblioteca da Skolkovo Moscow School of Management.