Contidos
Cada un de nós convértenos periodicamente en testemuña involuntaria dos conflitos alleos. Moitos dende a infancia observan as liortas dos seus pais, non podendo intervir. Ao crecer, vemos amigos, colegas ou só transeúntes aleatorios discutindo. Entón, paga a pena tentar reconciliar aos seres queridos? E podemos axudar aos estraños a xestionar a súa ira?
"Non te involucres nos asuntos alleos" - escoitamos desde a infancia, pero ás veces pode ser difícil resistir o desexo de intervir no conflito doutra persoa. Parécenos que somos obxectivos e imparciales, que temos excelentes habilidades diplomáticas e somos capaces de resolver en poucos minutos as profundas contradicións que impiden a quen se rifa atopar un compromiso.
Non obstante, na práctica, esta práctica case nunca leva a un bo resultado. A psicóloga e mediadora Irina Gurova aconsella non actuar como pacificadora nas liortas entre persoas próximas e estraños.
Segundo ela, para resolver o conflito é necesaria unha persoa verdadeiramente imparcial, con habilidades profesionais e unha educación adecuada. Estamos a falar dun especialista-mediador (do latín mediātor — «intermediario»).
Principios fundamentais do traballo do mediador:
- imparcialidade e neutralidade;
- confidencialidade;
- consentimento voluntario das partes;
- transparencia do procedemento;
- respecto mutuo;
- igualdade dos partidos.
SE PERSOAS RELACIONADAS pelexan
A psicóloga insiste: é imposible, aínda que se queira de verdade, regular os conflitos de pais, familiares ou amigos. As consecuencias poden ser imprevisibles. Adoita ocorrer que unha persoa que intentou reconciliar aos seus seres queridos se ve atraída por unha disputa, ou os que están en conflito únense contra el.
Por que non debemos interferir?
- Nunca poderemos ter en conta todos os matices das relacións entre as dúas partes, por moi boas que teñamos con elas. A conexión entre dúas persoas sempre é única.
- É difícil permanecer neutral nunha situación na que os seres queridos se converten rapidamente en persoas agresivas que queren o peor uns para os outros.
Segundo o mediador, a mellor forma de acabar co conflito dos seres queridos non é tratar de resolvelo, senón protexerse da negatividade. Se, por exemplo, os cónxuxes pelexaban nunha empresa amigable, ten sentido pedirlles que abandonen o local para solucionar as cousas.
Despois de todo, sacar os teus conflitos persoais en público é simplemente descortés.
Que podo dicir?
- "Se necesitas loitar, por favor saia. Podes seguir alí se é moi importante, pero non queremos escoitalo.
- "Agora non é o momento nin o lugar para resolver as cousas. Por favor, tratade uns cos outros por separado de nós".
Ao mesmo tempo, Gurova sinala que é imposible prever a aparición dun conflito e evitalo. Se os teus seres queridos son impulsivos e emotivos, poden comezar un escándalo en calquera momento.
SE LOITAN OS DESTROS
Se asistiches a unha conversación en tons elevados entre descoñecidos, tamén é mellor non interferir, cre Irina Gurova. Se intentas mediar, poden preguntarlles groseiramente por que estás a interferir nos seus asuntos.
“É difícil prever o que vai pasar: todo depende de quen sexan estas partes en conflito. Que equilibrados son, teñen algunha reacción impulsiva e violenta", advirte.
Non obstante, se unha pelexa entre descoñecidos causa incomodidade aos demais ou existe un perigo para unha das partes no conflito (por exemplo, un marido golpea á súa muller ou á nai dun fillo), esa é outra historia. Neste caso, é necesario ameazar ao agresor con chamar ás forzas da orde ou aos servizos sociais e chamar realmente se o delincuente non se calmou.