O poder da educación: como responder a un boor

"Hai un par de días conducía coa miña filla", conta Laura, de 36 anos. — No semáforo, dubidei só un par de segundos. Inmediatamente detrás de min, alguén empezou a tocar a bocina coma un tolo, entón un coche presionoume preto e o condutor maldiciume de tal xeito que non podo nin tentar reproducilo. Filla, por suposto, inmediatamente en bágoas. Durante o resto do día, sentínme deprimido, humillado, vítima da inxustiza”.

Aquí tes só unha das moitas historias de grosería común ás que nos enfrontamos todos os días. Tan normal, de feito, que o escritor Pier Massimo Forni, profesor asistente de literatura italiana na Universidade Johns Hopkins, decidiu escribir un manual de autodefensa: "A decisión civil: que facer cando a xente é groseiro contigo". Aquí está o que recomenda.

Ás orixes da grosería

Para loitar contra a grosería e a grosería, cómpre comprender as súas razóns e, para iso, tentar coñecer mellor ao delincuente.

Noutras palabras, non é quen de superar os seus desexos e intereses en favor dos demais, obsesionándose cos méritos do seu propio «eu» e defendéndoos «co sable desenvainado».

Estratexia de Hama

Ao comportarse de forma groseira, unha persoa realmente intenta defenderse. Non confía en si mesmo, ten medo de mostrar o que leva polas súas deficiencias, ponse á defensiva e ataca aos demais.

Tal falta de confianza en si mesmo pode deberse a varias razóns: pais demasiado estrictos, profesores que o fixeron sentir «defectuoso», compañeiros que se mofaban del.

Sexa cal for o motivo, a persoa insegura trata de compensalo establecendo unha determinada forma de control e dominio sobre os demais para conseguir unha vantaxe material ou psicolóxica.

Ao mesmo tempo, non se decata de que este tipo de comportamento, pola contra, debilita os lazos sociais e só o fai máis infeliz.

A principal arma é a educación

A estratexia máis exitosa é axudar ao boor a vivir mellor tratándoo para que finalmente poida estar a gusto. Isto permitiralle sentirse aceptado, apreciado, comprendido e, polo tanto, relaxarse.

Un sorriso provoca un sorriso e unha actitude amistosa: cortesía recíproca. Unha mente aberta e un interese sincero polos problemas alleos poden facer marabillas.

Se o rudo insiste pola súa conta, non esquezamos que a grosería prexudica sobre todo a quen procede.

Como responder á grosería

1. Respire profundamente.

2. Lembra a ti mesmo que a persoa groseira está a actuar deste xeito polos seus problemas e establece unha distancia emocional.

3. Decide que facer. Por exemplo…

Na tenda

O consultor está por teléfono e non che fai caso. Diríxese a el coas palabras: "Sentímolo, só quería asegurarme de que me viches, se non, levo 10 minutos aquí parado".

Se a situación non cambia: «Grazas, preguntareille a outra persoa», dando a entender que vas ao administrador ou a outro vendedor, facendo que compita.

Á mesa

Estás ceando con amigos. Os teléfonos móbiles soan constantemente, a túa empresa responde ás chamadas, o que che molesta terriblemente. Recorda aos teus amigos o feliz que estás de velos e o triste que a conversa se interrompa todo o tempo.

Con nenos

Estás a falar cun amigo, pero o teu fillo interrompe todo o tempo e tira a manta sobre si mesmo.

Con suavidade pero con firmeza, colle a man, míralle aos ollos e dille: “Estou a falar. É tan importante que non poidas esperar? Se non, deberías atopar algo que facer. Canto máis nos interrompes, máis terás que esperar.»

Continúa collendo a súa man ata que diga que te entende. Pídalle amablemente que se desculpe co convidado.

Na oficina

O teu compañeiro está preto e é moi ruidoso, independentemente do que che distrae do traballo.

Di: "Perdón, cando falas demasiado alto por teléfono, non podo concentrarme. Se falas un pouco máis en silencio, farásme un gran favor".