Persoas inadecuadas: precaucións de seguridade

Como nos sentimos ao tratar cun xefe que esixe o imposible? Como negociar cun neno caprichoso ou un adolescente agresivo? Como protexerse dun colega manipulador ou poñer en marcha un cliente absurdo con afirmacións infundadas? Onde fuxir dunha muller excéntrica, que facer cun pai ancián que require unha atención excesiva para si mesmo? O psiquiatra e adestrador de empresas Mark Goulston ofrece formas de resolver a situación.

Ao planificar unha conversación, ten en conta: paga a pena? Non sería mellor estar lonxe del? Se isto non é posible, cómpre comprender as razóns do comportamento inadecuado do interlocutor. A comunicación en pé de igualdade, a empatía e a inmersión no problema axudarache, e os argumentos lóxicos, por desgraza, serán impotentes.

As orixes do problema están no comportamento incorrecto dos pais dunha persoa irracional. Se na infancia foi demasiado mimado, criticado ou ignorado, na idade adulta comportarase de forma irracional en calquera situación que lle resulte inusual. Aqueles que foron tratados con comprensión e apoio polos seus pais póñense de pé máis firmemente, pero tamén teñen ataques inadecuados nunha situación estresante.

Se unha persoa desequilibrada está preto de ti, definitivamente paga a pena polo menos tentar atopar un compromiso. A clave do éxito ao comunicarse con el é a capacidade de frear o seu "psico interno", porque hai unha parte de irracionalidade en cada un de nós. Non podes imaxinar cantas conclusións erróneas fas sobre os demais, mirándoas a través do prisma da túa propia irracionalidade. Que facer?

"volver ao futuro"

Realiza o seguinte exercicio: analiza todos os acontecementos importantes do pasado que deixaron unha pegada indeleble na alma, as reaccións ante eles, os intentos infrutuosos de establecer interacción coas persoas. Isto axudarache a avaliar a bagaxe de negatividade que levas contigo e a comprender os motivos das túas accións actuais.

Só despois de afondar no teu propio "eu", atopar o "talón de Aquiles" e fortalecelo adecuadamente, podes tentar construír un diálogo construtivo con outra persoa.

Falar coa persoa equivocada é como unha batalla de titáns, o máis importante é manter a compostura. Ten en conta que o opoñente tentará desequilibrarte, lanzar granadas verbais e esperar a que estoupe. Repite a ti mesmo: "Esta é unha gran oportunidade para exercer o autocontrol", respira profundamente, mantén a calma.

Se é necesario, abandona o cuarto, calma, lembra aos que te apoian. Que aconsellarían? En canto te decates de que o sentimento de gratitude polos mentores eclipsou a ira, volve á conversa. Dille con calma ao interlocutor: “E iso que foi? Que querías transmitirme con isto?

Se te soltas, quítache, fai unha pausa e non fai nada durante 3 días. Durante este tempo, recuperarás os teus sentidos, restaurarás a forza e o equilibrio interior.

Analiza as túas emocións: culpa, vergoña, medo, irritación. Podes buscar apoio dun ser querido ou dun psicólogo. O máis importante é que non teñas a tentación de renunciar.

desculpas, simpatía e divulgación

Proba a técnica ARI (Apology, Empathy, and Opening). Desculpas sinceramente co interlocutor se foi demasiado duro. Expresa simpatía por que a persoa ten que tolerar o teu comportamento. Expresa os pensamentos escuros e destrutivos que probablemente teña en relación contigo e dos que pode sentir vergoña.

Ensaia o que vas dicir, aquí non podes improvisar. Esta técnica, que non é fácil de realizar, pode facer marabillas (non obstante, non servirá para establecer relacións cunha persoa que te odia abertamente e desexa que che faga dano).

Finalmente, se o irracional non está entre as persoas próximas a ti, observa coidadosamente o seu comportamento e intenta clasificar a súa "loucura": é unha persoa común que se comporta de forma inadecuada ou pode ter graves trastornos mentais. Se hai unha oportunidade de xestionar a xente común por si só, só un médico pode axudar a un enfermo mental.